Оформить заказКорзина (33) СервисЗаказать запчасти/сервис

Гарантия качества

Четыре правила для работы кофемашины:

  1.   Установку и подключение кофемашины должен осуществлять инженер сертифицированной сервисной компании или специалист сервисной службы продавца, имеющий сертификат на проведение работ по установке и обслуживанию кофемашин FRANKE.
  2.   Следите за чистотой молочного и кофейного трактов кофемашины. Обязательно в конце рабочего дня или по достижении 250 чашек требуется мыть машину.
  3.   Проводить промывку молочного и кофейного трактов необходимо со специальными моющими средствами, рекомендованными производителем.
  4.   При покупке кофемашины рекомендуется заключить договор на техническое и сервисное обслуживание с сертифицированной сервисной компанией.

Все оборудование имеет гарантийный срок службы 12 месяцев с момента поставки оборудования Покупателю при условии соблюдения инструкций по эксплуатации.

Гарантия на кофемашины дает право Покупателю на бесплатную замену и/или ремонт тех деталей и узлов, которые признаны сертифицированными представителями службы сервиса компании неисправными, вышедшими из строя из-за заводского брака или из-за применения производителем некачественных материалов.

 

Гарантия не распространяется на изделия, получившие повреждения по причине неисправности водных магистралей, огня, неправильной эксплуатации изделия, а также по причинам, возникшим во время транспортировки изделия покупателем. Гарантия не может распространяться на электрические блоки и узлы оборудования, вышедшие из строя по причине аварий, бросков напряжения, сбоев и неисправностей в системе электроснабжения покупателя. Гарантия немедленно прерывается, если сервисной службой установлено, что в течение гарантийного периода какая-либо часть или части изделия были заменены запасными частями, не рекомендованными производителем или уполномоченным лицом, а также если изделие было вскрыто или ремонтировалось неуполномоченным лицом. Гарантия также прекращается в случае использования моющих средств, не рекомендованных производителем или продавцом.

Выполнения ремонтных работ осуществляется на месте установки кофемашины, куда направляется специалист представителя продавца или сотрудник сервисной службы продавца.

На все новое оборудование (кофемашины, водонагреватели, запасные части) предоставляется заводская гарантия 12 месяцев.
На восстановленное оборудование предоставляется Сервисная гарантия 6 месяцев.

Просим обратить внимание, что до 80% обращений в службу сервиса по автоматическим кофемашинам FRANKE связано с нарушением правил эксплуатации и ухода за оборудованием.

Если кофемашина приобретена у уполномоченного дилера, то гарантийное и сервисное обслуживание в течение гарантийного срока осуществляет дилер.

Сервисное обслуживание (установку, калибровку, настройку, ремонт суперавтоматических кофемашин и бойлеров) осуществляют уполномоченные сервисные компании.