Оформить заказКорзина (33) СервисЗаказать запчасти/сервис

Вопрос-ответ

Уважаемые Клиенты, страница находится в разработке, но Вы можете задать свой вопрос, мы ответим на него в ближайшее время. 

Заполните пожалуйста форму, или просто презвоните нам по телефону: 8-800-600-71-17

Задайте свой вопрос
Ф.И.О.
E-mail
Вопрос
Рекаптча
  - Я, подтверждаю, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных ООО "ФРАНКО" и Соглашением об использовании сайта и обработке персональных данных и даю свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с указанными условиями
 
05.03.2021 | Олег

Сколько стоит Даная кофемашина?

Ответ:

Здравствуйте, Олег! Стоимость классической рожковой кофемашины Dalla Corte XT на 2 группы составляет от 14160.00 € (с НДС). Для получения дополнительной информации о данной кофемашине и оформления заказа обратитесь, пожалуйста, к нашим менеджерам (тел. +7 800 600-71-17).


15.02.2021 | Мария Андриян

Здравствуйте, у меня проблема буду радаа если поможете. Franke FM 800 не запоминает настройки напитков, что это может быть

Ответ:

Здравствуйте, Мария! По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в нашу авторизованную техническую службу - компанию «Сервис ПБ» - по бесплатной выделенной линии 8 (800) 700-39-42 или в наш филиал в Краснодаре (адрес: ул. Красноармейская/ул. им. Гоголя, д. 43/68, тел. +7 800 600-71-17, e-mail: krd@franko.su). Наши специалисты проконсультируют Вас и, при необходимости, организуют выезд специалиста для устранения неполадок в работе оборудования на месте.


20.01.2021 | Надежда

Подскажите пожалуйста, подходят ли данные таблеткиCLEANING DECALCINAT CLEANING DECALCINAT для модели FRANKE FLAIR ?

Ответ:

Здравствуйте, Надежда! Да, конечно, данные средства для декальцинации кофемашин подходят для всей линейки суперавтоматических кофемашин FRANKE, включая модель FRANKE Flair.


07.12.2020 | Светлана

Добрый день! Приобрели кофемашину А200 MS1 В меню нет кофе капучино, не могу найти как добавить.

Ответ:

Добрый день, Светлана! Вы можете задать индивидуальные характеристики напитка, нажимая на кнопки выбора в секции меню дисплея "приготовление напитков". Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в нашу авторизованную техническую службу - компанию «Сервис ПБ» - по бесплатной выделенной линии 8 (800) 700-39-42. Специалисты проконсультируют Вас и, при необходимости, приедут на место для настройки оборудования.


20.11.2020 | Евгения Глухова

Подскажите размеры терминала

Ответ:

Здравствуйте, Евгения! Размеры терминала Multi-Box (платежный терминал + сканирующее устройство + облачная касса Multi-Box (Card + NFC): 180х520х460 мм (ширина х глубина х высота).Ножки терминала регулируемые.


17.11.2020 | Чекмарева Светлана валентиновна

Добрый день. В заливной версии есть возможность предсмачивания таблетки? Это принципиальный вопрос

Ответ:

Добрый день, Светлана Валентиновна! Да, в заливной версии классической рожковой кофемашины DAlla Corte Studio есть опция предсмачивания таблетки. Включить или отключить ее можно в любой момент в специальном разделе меню.


07.10.2020 | Шлим Павел Борисович

Добрый день Можно заказать у вас кран к водонагревателю Franko T8?

Ответ:

Добрый день, Павел Борисович! Да, кран к профессиональному водонагревателю MARCO MIX T8 у нас можно приобрести отдельно. Для получения подробной информации и оформления заказа обратитесь, пожалуйста, к нашим менеджерам по тел. +7 800 600-71-17.


28.08.2020 | Вадим

Добрый день, кофемашина franke a400, ранее работала хорошо, счас куда то начало пропадать молоко, очень много пропадать, примерно на 300-350 чашек 15 литров молока, данные по списанию с ПК совпадают, что это может быть, помогите пжл!!!

Ответ:

Здравствуйте, Вадим! Разобраться в этом вопросе Вам помогут в сервисной службе. Связаться с представителями нашей авторизованной сервисной компании "Сервис ПБ" Вы можете по тел. 8 (800) 700-39-42.


02.07.2020 | Анастасия Смирнова

Здравствуйте! Подскажите, есть ли у вас в продаже фильтры для Marco bru f60?

Ответ:

Здравствуйте, Анастасия! Да, в продаже есть бумажные фильтры для капельной фильтр-кофеварки Marco Bru F60. Стоимость упаковки 1000 шт. составляет 24,17 € (без НДС). Оформить заказ можно по тел. +7 800 600-71-17.


20.03.2020 | Федор Канаков

Какой ценник ? Как подключается ? К каким кофе-машинам ?

Ответ:

Здравствуйте, Федор! Сканирующее устройство работает со всеми моделями кофемашин FRANKE: Franke A200, Franke A400, Franke А600, Franke A800, Franke FM850, SPECTRA S и SPECTRA XXL. Оно совместимо с основными видами программного обеспечения кассового оборудования, настраивается индивидуально. В данный момент работа осуществляется с системами Frontol, iiko, R-Keeper. Стоимость оборудования составляет 82500.00 руб. (с НДС).


25.02.2020 | Надежда

Добрый день! Требуется каплесборник , и как осуществить заказ на эту деталь?

Ответ:

Добрый день, Надежда! Каплесборник к профессиональному водонагревателю с кнопкой MARCO ECOSMART PB10/HD можно приобрести отдельно. Для получения более подробной информации и оформления заказа обратитесь, пожалуйста, по тел. +7 800 600-71-17.


13.02.2020 | Дияров Фарит Фанихович

хочу приобрести профессиональную фильтр кофеварку с термосом.

Ответ:

Здравствуйте, Фарит Фанихович! Профессиональная капельная фильтр-кофеварка Marco Bru F60, которую Вы просматривали, станет идеальным вариантом фильтровой кофеварки с термосом. Термососуд не входит в комплект поставки, но его можно заказать отдельно. Более подробную консультацию о характеристиках данной кофеварки Вы можете получить у наших менеджеров, позвонив по номеру телефона +7 800 600-71-17.


02.11.2019 | Ильяз Салихов

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, как провести декальценацию Marco Mix T8!

Ответ:

Добрый день, Ильяз! Декальцинацию водонагревателя Marco Mix T8 необходимо проводить, используя исключительно оригинальные средства для декальцинации. Подробнее по этому вопросу Вас смогут проконсультировать в нашей авторизованной сервисной службе - компании «Сервис ПБ» (тел. 8 (800) 700-39-42)


10.09.2019 | Ворончихин Алексей

Добрый день! У нас кофемашина Franke Flair подскажите по химии, что нужно и сколько стоит? Спасибо.

Ответ:

Добрый день, Алексей! Для очистки всех кофемашин компании FRANKE необходимо использовать исключительно оригинальные моющие средства Franke, поскольку это единственные продукты, которые гарантируют идеальную чистоту, оптимальную надежность и долговечность вашей кофемашины. Со схемой очистки кофемашины FRANKE Flair можно ознакомиться здесь https://franko.su/data/files/ezhednevnaia-moika-kofemashiny-Franke-Flair-yl.pdf. Для нее необходимы чистящие таблетки CLEANING TABS (цена - 25.40 € с НДС, в комплекте 100 штук) и жидкое чистящее средство CLEANING SOLUTION (цена - 19.97 € с НДС за 1000 мл). Для декальцинации кофемашины необходимо также приобрести специальное порошкообразное средство для удаления накипи и декальцинации CLEANING DECALCINAT (цена - 23.39 € с НДС за 1 кг). Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с Вашим менеджером или с представителем сервисной компании СПБ.


16.08.2019 | Ставер Дмитрий

Добрый день! Купили Franke Flair 2005 года, но в ней заблокированы 3 клавиши: Подача пара, и номер 5 и номер 8. Как снять блокировку и запрограмировать на них напитки?

Ответ:

Добрый день, Дмитрий! Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в наш филиал в Санкт-Петербурге (адрес: ул. Красного Курсанта, д.25, лит. В, БЦ «РЭД КАДЕТ», оф.329-335, тел. +7 (812) 449-70-14). Наша авторизованная сервисная служба проведет для Вас консультацию и, при необходимости, организует выезд специалиста.


29.07.2019 | Юлия

Доброго времени суток! кофемашина FRANKE А600 FM EC Хотела узнать подробнее. Ищем себе кофейную машину в магазин автоматическую. С подключением к водопроводу и с подачей нормального ракетного молока. Не сухого.. Юлия

Ответ:

Здравствуйте, Юлия! Кофемашина FRANKE А600 FM EC удовлетворяет всем требованиям, которые Вы перечислили. Также Вам могут подойти модели FRANKE A400, A800, FM850 и А1000. Получить подробную консультацию можно у наших менеджеров по телефону +7 800 600-71-17.


19.07.2019 | Логинов Владислав Дмитриевич

Здраствуйте у меня кофе машина Franke Spectra появилась проблема с чисткой, машина просит чистку как и обычно но после запроса отчистить бункер отходов она по новой запрашивает чистку подскажите пожалуйста что делать?

Ответ:

Здравствуйте, Владислав Дмитриевич! Рекомендуем Вам обратиться с этим вопросом в сервисную службу нашего филиала в Казани (ул. Профсоюзная, дом 40-42, офис 214, тел. +7 (843) 237-51-72). Вас проконсультируют и, при необходимости, проведут техническое обслуживание кофемашины для устранения неполадок в ее работе.


13.06.2019 | Алексей

Возможна ли автоматизация с экваринком как реализовано у Старбакс?

Ответ:

Здравствуйте, Алексей! К суперавтоматическим кофемашинам FRANKE можно подключить различные телеметрические системы. Мы предлагаем следующие варианты: 1. Сканирующее устройство QR-box (система отпуска напитков по сгенерированному коду для ограничения их безлимитной выдачи в зонах самообслуживания) 2. Платежный терминал Card-Box (терминал для осуществления безналичной контактной/бесконтактной оплаты в зонах самообслуживания) 3. Считыватель бесконтактных кард NFC-Box (терминал с технологией беспроводной передачи данных малого радиуса действия, доступной между любым устройствами, поддерживающим NFC (смартфон, планшет, карта с чипом) и кофемашиной) 4. Multi-Box (решение, позволяющее объединить несколько вариантов платежных систем в одном устройстве: QR + Card / QR + NFC / NFC + Card / QR + Card + облачная касса / Card + NFC + облачная касса). Также возможна разработка индивидуального решения и проекта по запросу Клиента. Получить консультацию менеджера Вы можете по телефону +7 800 600-71-17.


13.06.2019 | Лариса Шакирова

Добрый день! Я технолог-проектировщик. FRANKE FM850- не могу найти технич.условия подключения к водпроводу/ какой размер резьбы G 1/2? Вода в водопроводе уже будет очищенная

Ответ:

Добрый день, Лариса! Технические условия подключения кофемашины FRANKE 850 FM Вы можете найти на 15 странице руководства пользователя в разделе "Установка и технические характеристики". Размер наружной резьбы, необходимый для подключения холодной воды - G3/8".Минимальный диаметр сточного трубопровода = 1". Подключение к источнику водоснабжения должно быть оснащено запорным краном с обратным клапаном и фильтром. Для подключения кофейного аппарата к источнику водоснабжения необходимо использовать исключительно прилагаемый набор шлангов.


31.05.2019 | Дмитрий

Добрый день. Сколько стоит система qr сканер для машины spectra?

Ответ:

Добрый день, Дмитрий! Стоимость сканирующего устройства QR-box составляет 82500.00 руб. (с НДС). Он подключается ко всем суперавтоматическим кофемашинам FRANKE, в том числе к модели Spectra.


30.05.2019 | Белозерская Юлиана Валентиновна

Добрый день, подскажите пожалуйста, в наличии есть Профессиональный водонагреватель с кнопкой MARCO ECOBOILER PB5/10

Ответ:

Добрый день, Юлиана Валентиновна! Да, конечно, профессиональный водонагреватель с кнопкой Marco Ecoboiler PB5/10 есть в наличии. Его стоимость составляет от 870.00 € (без НДС). Заказать оборудование и, при необходимости, получить консультацию можно у наших менеджеров по тел. +7 800 600-71-17.


03.05.2019 | Герцовский Александр Михайлович

нужна кофе машина для мини отеля на 15-20 чашек кофе в день. капучино, экспрессо,американо, лате. ЦЕНА! срок гарантии. производитель.

Ответ:

Добрый день, Александр Михайлович! Для мини-отеля с небольшой проходимостью и небольшим необходимым ассортиментом молочных напитков подойдут суперавтоматические кофемашины швейцарской компании FRANKE, а именно - модели FRANKE A200 MS (стоимость - от 3969.28 € с НДС) и FRANKE A400 NM (стоимость - от 6540.00 € с НДС). Срок гарантии на все кофемашины - 1 год. Получить более подробную информацию можно у наших менеджеров по тел. +7 800 600-71-17.


20.04.2019 | Сергей

енергопотребление кофеапарата Fm850

Ответ:

Здравствуйте, Сергей! Мощность кофемашины FRANKE 850 FM составляет 7500 Ватт. Энергопотребление Вы можете рассчитать, исходя из количества часов в день, в течение которых Вы планируете использовать кофемашину.


11.04.2019 | Ivan

Здравствуйте, интересует цена на модель Marko Qwikbrew и возможность доставки в Казахстан, город Астана. И соответственно сколько времени займет?

Ответ:

Здравствуйте, Иван! Стоимость фильтровой кофемашины Marco Quickbrew составляет 2968.00 € (с НДС). Доставка в Казахстан возможна, она осуществляется нашей собственной службой доставки, все грузы обязательно страхуются. Длительность и стоимость доставки зависят от срочности, наличия оборудования и точного места Вашего нахождения. По всем вопросам Вы можете обратиться в наше отделение в Казахстане - ТОО «ФРАНКО Казахстан» (адрес: г. Алматы, ул. Ауэзова, д. 60, 5-этаж, офис 11 Б., телефон: +7 800 600-71-17, e-mail: kazakhstan@franko.su)/


12.03.2019 | Чурсин Вадим

Добрый день! Есть ли возможность подключения терминалов безналичной оплаты бпнковскими картами на суперавтоматы FRANKE? Интересуюсь приобретением нескольких кофемашин для бизнес центров.

Ответ:

Добрый день, Вадим! Конечно, все аппараты безналичной оплаты (а это не только просмотренное Вами сканирующее устройство QR-box, но и платежный терминал Card-Box, считыватель бесконтактных кард NFC-Box и различные варианты, совмещающие сразу несколько из них) легко подключаются к большинству моделей суперавтоматических кофемашин FRANKE, а именно - А200, A400, А600, А800, A1000, S700, FM850. Данное оборудование отлично подойдет для установки в бизнес-центр. По вопросам приобретения систем оплаты можно обратиться по телефону +7 800 600-71-17.


11.03.2019 | Лазебников Антон Валерьевич

Как устранить ошибки Вылезло 2 ошибки E336 связь с froammaster E681 требуется чистка Можно узнать возможные причины Чистка производилась не один раз

Ответ:

Здравствуйте, Антон Валерьевич! Разобраться в причинах появления ошибки Вам помогут в нашей авторизованной сервисной службе - компании OOO "Сервис ПБ" (тел. +7 (800) 700-39-42; +7 (916) 686-39-42, Карамышевская наб., д. 44, эт. 6).


27.02.2019 | Завьялова Татьяна Михайловна

кофемашина FRANKE A 200 на сенсорном экране появилась надпись перегрев термоблока 2 и перестало подаваться молоко в напиток. Что случилось? Подскажите пожалуйста

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в одну из наших авторизованных сервисных компаний в Екатеринбурге - наш филиал по адресу ул. Маршала Жукова, д. 5, оф. 409 (тел. +7 (343) 286-53-10, моб. +7 (922) 100-08-82, e-mail: paasonen@franko.su), "Перфи Урал" (ул. Чкалова, д. 124, оф. 1, тел. +7 (343) 379-02-63; +7 (343) 379-04-63), ООО "Миксторг" (ул. Бебеля, д. 17, офис 209, тел. +7 (343) 245-62-80, +7 (343) 381-89-72, ital-ko@mail.ru).


16.02.2019 | Павел

Сколько стоит сканирующее устройство и с какими кофемашинами работает.

Ответ:

Здравствуйте, Павел! Сканирующее устройство QR Box стоит 82500.00 руб. (с НДС). Данное устройство совместимо со многими кофемашинами FRANKE, а именно: А200, A400, А600, A800, А1000, S700, FM850, SPECTRA S и SPECTRA XXL и подключается к любому оборудованию независимо от модификации.


12.02.2019 | Лисин Сергей

Поскажите, как узнать сколько чашек кофе уже приготовлено на Кофемашине FRANKE FM 850 и сколько её ресурс, при нормальной эксплуатации?

Ответ:

Здравствуйте, Сергей! Количество приготовленных чашек кофе на кофемашине FRANKE FM 850 и другие параметры можно узнать, зайдя в раздел "счетчики" меню.


08.02.2019 | Константин

Подскажите как узнать цены на кофе машины мне нужно для кафе и гостиницы что бы человек сам мог заказать нажать кнопку и выбрать кофе

Ответ:

Здравствуйте, Константин! В кафе и гостиницу в зону самообслуживания можно установить суперавтоматические кофемашины FRANKE A200 MS (цена от 3969.28 € с НДС), FRANKE A200 FM CM (цена от 11292.00 € с НДС) или FRANKE A400 NM (цена от 6540.00 € с НДС). Более подробную консультацию можно получить у наших менеджеров можно получить по телефону +7 800 600-71-17.


22.01.2019 | Михаил

Возможна ли покупка резервуара для воды, для аппарата А200 и какова цена?

Ответ:

Здравствуйте, Михаил! Да, покупка резервуара для воды для кофемашины FRANKE A200 возможна. Для получения подробной информации обратитесь по номеру сервисной поддержки +7 (800) 700-39-42.


28.12.2018 | Владимир Степанов

Ошибка Е600 на кофемашине Franko A600,что это?

Ответ:

Здравствуйте, Владимир! По данному вопросу Вы можете обратиться в нашу авторизованную сервисную службу - компанию «Сервис ПБ» - по бесплатной выделенной линии 8 (800) 700-39-42 для получения консультации и, при необходимости, вызова специалиста для устранения неполадок в работе оборудования.


15.12.2018 | Наталья

Добрый день, подыскиваем кофемашинку для столовой, подскажите пожалуйста какие есть решения и какая стоимость у аппарата, столовая находится на федеральной трассе, трафик проезжающих очень высокий или можно заказать звонок? 89628543664

Ответ:

Добрый день, Наталья! Для столовой с большой проходимостью отлично подойдут суперавтоматические кофемашины FRANKE A600, A800 А1000 и FM850. Они отличаются производительностью (от 150 до 162 чашек эспрессо и от 96 до 161 капучино в час), внешним видом и набором функций. Получить подробную консультацию можно у наших менеджеров по телефону +7 800 600-71-17.


03.12.2018 | Грибова Дарья Михайловна

Здравствуйте, возникла такая ситуация, в капельной кофемашине Marco треснут пластиковый ковш (бункер) под фильтр, можно ли его заказать как-нибудь отдельно?

Ответ:

Здравствуйте, Дарья Михайловна! Да, конечно, запчасти к оборудованию Marco можно заказать отдельно. Для этого Вам необходимо обратиться в нашу авторизованную сервисную службу в Вашем городе. В Санкт-Петербурге это наш филиал, расположенный по адресу ул. Красного Курсанта, д.25, лит. В, БЦ «РЭД КАДЕТ», оф.329-335, тел. +7 (812) 449-70-14.


08.11.2018 | Светлана

Подстоечный водонагреватель Marco Ecoboiler UC10 и кран Интересует цена и сроки поставки.

Ответ:

Здравствуйте, Светлана! Стоимость подстоечного водонагревателя Marco Eciboiler UC10 на 2.8 kW составляет 1761,60 € (без НДС), на 5.6 kW - 1922,40€ (без НДС). К нему Вы можете приобрести следующие краны: Tabular (трубчатый с каплесборником) - 561,60 € (без НДС), Uber Font (две кнопки) - 1123,20 € (без НДС), Uber Font (низкопрофильный, две кнопки) - 1123,20 € (без НДС), Uber Font (рециркулируемый) - 2085,60 € (без НДС). Цена и сроки поставки рассчитываются индивидуально, исходя из наличия оборудования, а также срочности и дальности.


09.10.2018 | Беркутов Антон Вячеславович

Добрый день! Подскажите, есть ли в Вашей компании возможность взять кофемашины под реализацию? Если да, то какие условия. Спасибо.

Ответ:

Добрый день, Антон Вячеславович! У нас можно купить кофемашину в лизинг (он доступен для всех регионов России, выдается на сумму товара от 100 000 до 5 000 000 рублей, срок кредита - от 6 до 24 месяцев; условия лизинга Клиент определяет с выбранной лизинговой компанией) или в рассрочку (условия оплаты обсуждаются индивидуально). Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их нашим менеджерам, позвонив по телефону +7 800 600-71-17).


09.10.2018 | Олеся

Здравствуйте , мне нужна полностью автоматическая Кофемашина(зерно) - которая варит все виды кофе+ функция " горячий шоколад" + молочные коктейли.

Ответ:

Здравствуйте, Олеся! Вам прекрасно подойдет кофемашина FRANKE FM 850: она варит все виды кофе, а также готовит горячий шоколад и молочные коктейли. Можно рассмотреть также кофемашину FRANKE A1000 FM СМ с аналогичным набором функций. Получить подробную консультацию и ответы на все интересующие Вас вопросы Вы можете у наших менеджеров по телефону +7 800 600-71-17.


07.10.2018 | Павел Кречко

Нужна машина в кафе. Что можете посоветовать?

Ответ:

Здравствуйте, Павел! Кофемашину в кафе нужно подбирать индивидуально, исходя из проходимости заведения (количества чашек в час), необходимого ассортимента напитков, интерьера и иных Ваших потребностей. У нас есть как суперавтоматические кофемашины FRANKE (не только просмотренная Вами модель Spectra S, но и новые современные модели - например, FRANKE A600, FRANKE FM850), так и классические рожковые кофемашины Dalla Corte, а также фильтровые кофемашины Marco. Получить подробную предметную консультацию можно по телефону +7 800 600-71-17, уточнив необходимые параметры Вашего заведения.


04.10.2018 | Наталья

Какой гарантийный срок на FRANKE A600

Ответ:

Здравствуйте, Наталья! Гарантийный срок кофемашины FRANKE A600 - 1 год.


03.10.2018 | Иванчу Антон

Добрый день! Есть ли возможность установки в меню кофемашины а600 окна подтверждения выбора напитка? насколько мне известно, напиток начинает приготавливаться сразу же после первого нажатия на выбранный продукт. Хотелось бы избежать случайных приготовления напитков. Т.е. после первого нажатия, будет ли диалоговое окно с подтверждением заказа, либо его отменой?

Ответ:

Добрый день, Антон! В кофемашине FRANKE A600 после нажатия на выбранный продукт ("выберите напиток") сначала отображается окно параметров напитка Drink Selection ("выберите параметры напитка"), затем, для запуска процесса приготовления, необходимо нажать на зеленую кнопку и опустить дозатор. Таким образом, исключить возможность случайного приготовления напитка или приготовление не того напитка можно, выполняя все промежуточные этапы между выбором напитка и началом приготовления.


29.09.2018 | Зевриев Таир

Подскажите пожалуйста цену этой модели и возможность поставки в Казахстан

Ответ:

Здравствуйте, Таир! Стоимость кофемашины FRANKE A400 NM начинается от 6540.00 € (с НДС) в зависимости от комплектации. Доставка в Казахстан возможна и осуществляется через проверенные логистические компании с обязательным страхованием грузов. Срок и стоимость доставки рассчитываются индивидуально. Получить более подробную информацию Вы можете в ТОО «ФРАНКО Казахстан» (г. Алматы, ул. Ауэзова, д. 60, 5-этаж, офис 11 Б, тел. +7 800 600-71-17, е-mail: kazakhstan@franko.su).


25.09.2018 | Слободецкая Татьяна Николаевна

Здравствуйте! Пожалуйста подскажите, Кофемашина Spectra (покупается для сети Жар Пицц) , какой срок эксплуатации?

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна Николаевна! Срок эксплуатации кофемашины зависит от многих параметров, среди которых частота эксплуатации и соблюдение необходимых требований к ней, регулярность проведения очистки и использующиеся для нее средства, качество расходных материалов. В среднем, он составляет от 7 до 12 лет.


12.09.2018 | Регина

Добрый день! Скажите, пожалуйста, сколько грамм зерен кофе используется для приготовления одной чашки напитка? (КОФЕМАШИНА FRАNКЕ А200 MS)

Ответ:

Добрый день, Регина! Количество зерна настраивается для каждого напитка индивидуально в зависимости от необходимой степени помола.


22.08.2018 | настя

Добрый день! можете подсказать какую химию нужно использовать для обслуживания аппаратов FRANKE Spectra,  Franke А200, А600, А800? можем ли мы использовать средство очистки не только вашего производства (Жидкость для очистки молочного тракта, Таблетки для очистки кофейного тракта)?

Ответ:

Добрый день! Для очистки суперавтоматических кофемашин FRANKE серий A, C, FM и S необходимо использовать исключительно оригинальные чистящие средства Frankе - жидкость, таблетки и чистящие картриджи, разработанные специально для данных кофемашин, поскольку это единственные продукты, которые гарантируют идеальную чистоту, а также обеспечивают оптимальную надежность, долговечность и защиту Вашей кофемашины. Если у Вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с Вашим менеджером или с представителем сервисной компании «Сервис ПБ» (тел. 8 (800) 700-39-42).


05.07.2018 | Григорий

Уточните пожалуйста??? Стоимость данной кофемашины? Сроки Поставки? Условия оплаты?

Ответ:

Здравствуйте, Григорий! Стоимость кофемашины FRANKE Spectra S начинается от 11562.00 € (с НДС) в зависимости от комплектации. Сроки доставки рассчитываются индивидуально исходя из срочности и дальности. Оплата товара производится только по безналичному расчету и доступна для всех регионов России. Возможна оплата заказа со счета на счет или перечислением средств через любой банк Вашего региона. В счете указываются реквизиты компании, печать и подпись директора.


01.06.2018 | Жосан Игорь Олегович

Добрый день! У вас можно приобрести бункер для воды к кофемашине Franke A 200, если да, то какая стоимость? За ранее благодарю!

Ответ:

Добрый день, Игорь Олегович! Да, бункер для воды к кофемашине FRANKE A200 приобрести можно. Сориентируют по его стоимости и ответят на все вопросы сотрудники нашей авторизованной сервисной компании. В Санкт-Петербурге это наш филиал, расположенный по адресу ул. Красного Курсанта, д.25, лит. В, БЦ «РЭД КАДЕТ», оф.329-335, тел. +7 (812) 449-70-14.


12.04.2018 | Селезнёв Дмитрий

Появился вопрос по поводу того что нет новых Эволюшен. Какая модель их заменила? Марка и стоимость? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, Дмитрий! Модель FRANKE Evolution заменили более современные модели суперавтоматических кофемашин FRANKE серии A: А200, А400, А600 и т.д. Стоимость самой простой бюджетной кофемашины FRANKE A200 начинается от от 3969.28 € (с НДС). Рекомендуем Вам также обратить внимание на кофемашину FRANKE A300 MS W4 стоимостью от 5880.00 € (с НДС). Подробно ознакомиться с новой линейкой оборудования Вы можете на нашем сайте в разделе каталога "автоматические кофемашины FRANKE" или позвонив по телефону +7 800 600-71-17.


09.04.2018 | Александр

Возможность поставки в Хабаровск и стоимость машины?

Ответ:

Здравствуйте, Александр! Конечно, доставка кофемашины FRANKE A400 FM CM в Хабаровск возможна. Стоимость кофемашины начинается от 12492.00 € (с НДС) в зависимости от комплектации. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от срочности и дальности. По вопросам доставки рекомендуем Вам обратиться в ближайший к Вам филиал компании "Франко" в г. Новосибирске по адресу ул. Коммунистическая, 27/29, по телефону +7 800 600-71-17 или по электронной почте nsb@franko.su. Кроме того, у нас есть дилеры в Хабаровске, это компании "Экватор" (тел. +7 (914) 966-05-06), "Русский проект" (тел. +7 (984) 280-48-52) и "Кофе Центр" (тел. +7 (4212) 65-61-65).


28.03.2018 | Фоменко.Дмитрий.Андреевич

Здравствуйте!интересует такой вопрос по кофемашине Franke A600 Вёл код 1111 зашол в меню потом вёл код 7777 зашол снова в меню но уже меньше настроек,потом набрал опять 1111 уже не входит,входит. Олько под 7777 и 2222.как вернуться на 1111

Ответ:

Здравствуйте, Дмитрий Андреевич! На заводе-изготовителе установлены следующие PIN-коды по умолчанию: 1111 (пин-код владельца), 2222 (пин-код специалиста) 7777 (пин-код пользователя). Чтобы изменить пин-код, необходимо перейти в меню "Мои настройки/Управление правами".


15.03.2018 | Галанов Вадим

кофемашина franke spectra на табло е130 залейте молоко. Поменяли емкость с молоком, ничего не изменилось. что делать

Ответ:

Здравствуйте, Вадим! Рекомендуем Вам обратиться в нашу авторизованную сервисную службу - компанию «Сервис ПБ» - по телефону 8 (800) 700-39-42 для получения консультации и, при необходимости, вызова специалиста для устранения неполадок.


24.01.2018 | Петр

Точность весов для MARCO UBER BOILER - ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ С ТОЧНОЙ ПОДАЧЕЙ

Ответ:

Здравствуйте, Петр! Точность весов водонагревателя Marco Uber Boiler - до 0.1 грамма.


21.01.2018 | Магарамов Али Алиевич

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли у вас приобрести кофе машину в рассрочку?

Ответ:

Здравствуйте, Али Алиевич! Приобретение кофемашины в рассрочку возможно, условия рассрочки обговариваются в каждом случае индивидуально. Также можно рассмотреть вариант приобретения кофемашины в лизинг (он выдается на сумму товара от 100 000 до 5 000 000 рублей, срок кредита составляет от 6 до 24 месяцев, условия лизинга Клиент определяет с выбранной лизинговой компанией). По всем вопросам Вы можете проконсультироваться с нашими менеджерами, позвонив по телефону +7 800 600-71-17.


15.01.2018 | Кузьменко Владимир Александрович

Здравствуйте. подскажите пожалуйста стоимость Bru F45 ( 2 кувшина на 1,5 л в комплекте) ? и Bru F60 (термососуд на 2,2 л не входит в комплект)

Ответ:

Здравствуйте, Владимир Александрович! Стоимость фильтровой кофемашины Marco Bru F45 c 2 стеклянными кувшинами объемом 1,8 л и термососудом на 1,5; 2,2 или 1,8 л (опционально) в комплекте составляет 282.00 € (без НДС). Фильтровая кофемашина Marco Bru F60 стоит 357.00 € (с НДС), термососуд не входит в комплект, но Вы можете дополнительно приобрести термос с пневмопомпой за 82,00 €.


03.01.2018 | Судаков Руслан Геннадиевич

Добрый день , у меня проблема кофе машина Franke A600 не обнаруживает средство для мытья и не использует его для очистки, вытащил средство а там трещина по корпусу , там где датчик подсоса он нормально не закреплён ! Подскажите что делать!

Ответ:

Добрый день, Руслан Геннадиевич! Рекомендуем Вам обратиться с этим вопросом в нашу авторизованную техническую службу, осуществляющую сервисный ремонт и техническое обслуживание оборудования, - компанию «Сервис ПБ» - по бесплатной выделенной линии 8 (800) 700-39-42. Менеджер проконсультирует Вас по неполадкам в работе Вашей кофемашины и, при необходимости, выедет на место для их устранения.


03.01.2018 | Виктория Соловей

Нужна консультация по Кофе машине франке

Ответ:

Добрый день, Виктория! Консультацию по оборудованию бренда FRANKE Вы можете получить у наших менеджеров по телефону +7 800 600-71-17. При необходимости Вам организуют демонстрацию оборудования в шоу-руме в нашем офисе в Москве.


08.12.2017 | Мария Ивашкевич

Здравствуйте! Планируем открыть свою чайную с небольшим магазином чая и кофе, хотели бы приобрести бойлер и маленькую, но качественную кофемашину. Расскажите, пожалуйста, какие у вас есть варианты и какой бы вы посоветовали.

Ответ:

Здравствуйте, Мария! Для чайной прекрасно подойдет ирландское оборудование бренда Marco: над- и подстоечные водонагреватели Ecoboiler и Ecosmart, фильтровые кофемашины (рекомендуем обратить внимание на модели Marco Bru F45 и F60 или профессиональную систему приготовления фильтр-кофе Marco Jet). Возможно также рассмотреть вариант приобретения суперавтоматической кофемашины FRANKE (например, FRANKE Spectra или FRANKE A200) или классической итальянской эспрессо-кофемашины Dalla Corte Mina (она компактная, стильная и, благодаря возможности выбора из множества вариантов дизайна, отлично впишется в любой интерьер). Рекомендуем Вам также обратиться к менеджерам нашей компании (тел. +7 800 600-71-17) для получения консультации и более подробной информации о каждой модели оборудования.


08.12.2017 | идрисова р.р

Нужна кофемашина для кафе до 150 чашек цена и сроки доставки.

Ответ:

Здравствуйте! Для кафе с проходимостью до 150 чашек в час отлично подойдут суперавтоматические кофемашины FRANKE. Рекомендуем Вам обратить внимание на модель FRANKE A600 FM EC (стоимость - от 11034.00 € (без НДС), производительность в час - 150 чашек эспрессо, 98 чашек капучино) или FRANKE A800 (стоимость - от 12264.00 € (с НДС), производительность в час - 160 чашек эспрессо, 149 чашек капучино). Сроки доставки, которая осуществляется нашей собственной службой доставки, рассчитываются индивидуально, исходя из наличия конкретного оборудования и места назначения. Для получения подробной информации по доставке обратитесь в наш филиал в Краснодаре (ул. Красноармейская/ул. им. Гоголя, д. 43/68, тел. +7 800 600-71-17, e-mail krd@franko.su).


06.12.2017 | Алексей

Добрый день. интересует кофемашина франко суперавтомат, самая простая модификация и модификация с холодильником, и очень уж интересно узнать их цену на сегодня.

Ответ:

Здравствуйте, Алексей! Самая простая модификация суперавтоматических кофемашин FRANKE - модель FRANKE A200. Стоимость кофемашин FRANKE А200 MS (модель без холодильника) начинается от 3969.28 € (с НДС), а кофемашины FRANKE A200 FM CM (с холодильником) - от 11292.00 € (с НДС).


03.11.2017 | Denis Eduardovich Ivanov ООО «СКИФ»

FRANKE А 600 FM По чем можно приобрести?! И какие возможны формы оплаты, Благодарю!

Ответ:

Здравствуйте, Денис Эдуардович! Стоимость кофемашины FRANKE А600 FM начинается от 11034.00 € (без НДС). Оплата заказа осуществляется только по безналичному расчету. Она доступна для всех регионов России и производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день выставления счета. Вы можете оплатить заказ со счета на счет, а также перечислением средств через любой банк Вашего региона. В счете указываются реквизиты компании, печать и подпись директора. Возможно также приобретение кофемашины в рассрочку (условия ее предоставления обговариваются индивидуально) или лизинг. Лизинг доступен для всех регионов России, выдается на сумму товара от 100 000 до 5 000 000 рублей, на срок кредита от 6 до 24 месяцев. Условия лизинга Клиент определяет индивидуально с выбранной лизинговой компанией.


22.10.2017 | Владислав Клочков

Добрый день, у меня установлена машина Frank spectra s, возникли проблемы с качеством готового кофе. Из одной и той же партии кофе вкус получается в одной машине вкус в порядке, а в другой кофе имеет кислый вкус. В чем может быть проблема?

Ответ:

Добрый день, Владислав! Возможно, не были удалены остатки чистящего средства после очистки кофемашины. Рекомендуем Вам обратиться к нашему авторизованному поставщику услуг по сервисному обслуживанию и технической поддержке кофеварочного оборудования - в компанию «Сервис ПБ» ООО, тел. 8 (800) 700-39-42 или в наш филиал в Санкт-Петербурге (адрес - ул. Красного Курсанта, д.25, лит. В, БЦ «РЭД КАДЕТ», оф.329-335, тел. +7 (812) 449-70-14) для получения консультации и устранения неполадок в работе оборудования.


29.09.2017 | Граматчиков Александр

Добрый день! У нас Кофемашина A200. Возможна ли регулировка пара в данной модели?

Ответ:

Добрый день, Александр! У кофемашины FRANKE A200 молочная система Milk System (MS) обеспечивает отменное качество теплой молочной пены, а вывод пара позволяет легко вспенивать молоко вручную. Если Вас интересует сервисное обслуживание, обратитесь, пожалуйста, по телефону 8 (800) 700-39-42 в компанию «Сервис ПБ» ООО, осуществляющую техническое и сервисное обслуживание кофемашин и бойлеров, а также установку, калибровку, настройку и ремонт.


27.09.2017 | Александров Иван Михайлович

Добрый день! Знакомый собирается купить кофемашину Spectra S, но ближайший сервис находится в Казани за 160 км(сам в Йошкар-Оле). В экстренном случае инженеров ждать долго, но в самом городе есть человек не по наслышке знающий данные кофемашины до последнего винтика. Спец. Оборудования нет, не сертифицирован Вами. Что можно сделать, чтобы в случае поломки отреагировать быстро?

Ответ:

Добрый день, Иван Михайлович! Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу к нашему официальному дилеру в Йошкар-Оле ООО "МариТоргТехника" (адрес: ул. Волкова, д. 60, оф. 304, телефон: +7 (902) 329-19-30). Уточнить возможность гарантийного сервисного обслуживания в вашем городе можно по телефону 8 (800) 700-39-42 у компании «Сервис ПБ» ООО, оказывающей техническое и сервисное обслуживание кофемашин и бойлеров.


12.09.2017 | Билык Евгений Владимирович

Качество и плотность молочной пены при приготовлении капучино в FRANKE A600 MS такое же как и в A600 FM или значительно хуже? В интернете есть видео только как эту чудо пену делает А600 FM, если есть возможность сбросьте видео или ссылку как это делает А600 MS,пожалуйста

Ответ:

Здравствуйте, Евгений Владимирович! У данных кофемашин разные системы взбивания молока: у FRANKE A600 MS - Milk System, а у FRANKE A600 FM - Foam Master. И та, и другая кофемашина выдает молочную пену неизменно безупречного качества, однако FRANKE A600 MS - только теплую, а FRANKE A600 FM - и холодную, и теплую. Убедиться в этом Вы можете на видео: вот работа FRANKE A600 MS https://franko.su/video/kofemashina-franke-a600/, а вот https://franko.su/video/kofemashina-franke-a600/ - FRANKE A600 FM.


31.08.2017 | Качан Дмитрий Игоревич

Добрый день! Подскажите пожалуйста какие требования существуют для подключения системы телеметрии и QR-сканера к машине. Требуют ли эти два дополнительных модуля отдельного подключения к электропитанию через розетку или к локальной сети посредством RJ-45 ? Благодарю за ответ....

Ответ:

Добрый день, Дмитрий Игоревич! QR-сканер совместим с основными видами программного обеспечения кассового оборудования, настраивается индивидуально. В данный момент работа осуществляется с системами Frontol, iiko, R-Keeper. Это автономное решение без интеграции в кассовую систему представляет собой считыватель кодов с информационным дисплеем, встраиваемый в металлический корпус (бокс), устанавливается справа от кофемашины. Доступна комплектация QR-mini - компактный сканер из пластика с алюминиевой рамой, располагается на столешнице. Работает со всеми моделями кофемашин FRANKE: Franke A200, Franke A400, Franke А600, Franke A800, Franke FM850, SPECTRA S и SPECTRA XXL. Что касается других систем телеметрии, для подключения Card-Box - терминала для осуществления безналичной контактной/бесконтактной оплаты в зонах самообслуживания - необходимо наличие ККТ(контрольно-кассовой техники) и облачной кассы. Более подробно ознакомиться с ассортиментом систем телеметрии можно на этой странице нашего сайта https://franko.su/sistemy-dlia-oplaty/ или по телефону +7 800 600-71-17


20.07.2017 | Тимофеева Надежда Егоровна

Добрый день, можете отправить цены на водонагреватели объемом 10л. Я ищу водонагреватель настольный для чайной комнаты. С уважением, Надежда Тимофеева тел.+79148242101 г.Якутск

Ответ:

Добрый день, Надежда Егоровна! Стоимость профессионального водонагревателя с краном MARCO ECOBOILER T5/10/20/30 объемом 10 л начинается от 662.00 € (без НДС). Данная модель надстоечного отлично подойдет для чайной комнаты.


04.07.2017 | Устинов Михаил

мы купили машину Franke A200 а программы для настройки у нас нету, и у нас она на половину настроена. подскажите нам что нам делать и т.д.

Ответ:

Добрый день, Михаил! Вы можете ознакомиться с руководством пользователя для Вашей кофемашины FRANKE A200 на нашем сайте, вот оно https://franko.su/data/image/catalog/rukovodstvo-polzovatelia-A200-ru.pdf. По любым техническим вопросам рекомендуем Вам обращаться в нашу авторизованную техническую службу, осуществляющую сервисное обслуживание, - компанию «Сервис ПБ» ООО, тел. 8 (800) 700-39-42.


21.06.2017 | Эрендженов Александр

Добрый день.. как узнать стоимость оборудования? MARCO BRU - КОФЕВАРКА ФИЛЬТРОВАЯ. Есть ли скидки при покупке оптом . 15 машин.

Ответ:

Добрый день, Александр! Стоимость фильтровой кофемашины Marco Bru F60 составляет 357.00 € (с НДС), Marco F45 - 282.00 € (без НДС). При крупной оптовой покупке (от 15 машин) предусмотрены скидки, подробности можно уточнить у нашего менеджера по телефону +7 800 600-71-17.


30.05.2017 | Елена Макарихина

Добрый день! С какими кофемашинами может работать жетоноприемник?

Ответ:

Здравствуйте, Елена! Система работает со следующими моделями кофемашин: Franke А200, А600, А600 MS, Franke А600, А600 FM, Franke А800, А800 FM, Franke FM 750, Fm850, Franke Spectra S и Spectra XXL.


21.05.2017 | Забелин Игорь Николаевич

Здравствуйте, хотим купить кофемашину FRANKE А 200, для мини кофейни в городе Луганске с проходимостью 90-120 чашек в день, подскажите к кому можно обратится для покупки данного оборудования, какие модели порекомендуете и какая цена?

Ответ:

Здравствуйте, Игорь Николаевич! Для мини-кофейни с проходимостью 90-120 чашек в день идеальными вариантами станут кофемашины FRANKE A200, A300, A400, а также FRANKE Spectra. Для получения более подробной информации Вы можете обратиться в наш офис в г. Краснодаре по адресу: ул. Красноармейская/ул. им. Гоголя, д. 43/68 или позвонить по телефону +7 800 600-71-17.


30.03.2017 | Андрей

Рассматриваю вопрос приобретения кофемашины с производительностью от 250 чашек кофе в день с использованием на туннельной автомойке. Принципиален вопрос очень быстрого приготовления. Формат отпуска кофе - с собой, в термостакане с крышкой. Прошу прислать описание моделей с ценами.

Ответ:

Добрый день, Андрей. Для Вашего случая могут подойти кофемашины с двойной выдачей кофе. Это кофемашины FRANKE А600, A600MS, A600FM, F800, A800FM, Spectra S, FM850. В сравнительной таблице кофемашин Franke https://franko.su/data/file/tablicza_kataloga_1584098672.pdf Вы можете более точно определить, какая машина идеально подошла бы именно Вам. По всем вопросам Вы можете обратиться к нашим менеджерам, тел. +7 800 600-71-17.


09.03.2017 | Романова Светлана Рауфовна

необходим ремонт кофемашины, где и как ?

Ответ:

Здравствуйте, Светлана Рауфовна! Сервисным обслуживанием кофемашин "ФРАНКО" в России занимается сеть подразделений ООО «Сервис ПБ». Связаться с ними и уточнить все интересующие Вас вопросы можно по бесплатной выделенной линии 8 (800) 700-39-42. Можно также оставить заявку на сервисное обслуживание на нашем сайте, зайдя на данную страницу https://franko.su/servisnaia-podderzhka/.


08.03.2017 | Морозов Степан Вадимович

Доброго времени суток! Есть ли возможность через вас приобрести поддон для слива воды и конденсата для модели водонагревателя MARCO ECOBOILER T10?

Ответ:

Здравствуйте, Степан Вадимович! Да, через нас можно приобрести запчасти к оборудованию Marco. Более подробно ответить на Ваши вопросы и проконсультировать Вас по наличию запчастей смогут сотрудники нашего офиса в Краснодаре. Адрес отделения в Краснодаре: ул. Красноармейская/ул. им. Гоголя, д. 43/68 Телефон: +7 800 600-71-17 E-mail: krd@franko.su


11.02.2017 | Дмитрий

Добрый день, меня зовут Дмитрий. Интересует покупка кофе машины для организации мобильной кофейни. Из расчета средней проходимости 100-150 чашек в день. Возрастной состав посетителей молодежь. Что можете посоветовать? Есть ли у вас представительство в Санкт Петербурге? Заранее благодарен.

Ответ:

Добрый день, Дмитрий! Для мобильной кофейни можем порекомендовать FRANKE A200 FM, это очень удобная, надежная и простая в уходе модель суперавтоматической кофемашины серии "А". Кофемашина А200 прекрасно справится с приготовлением кофе - эспрессо, капучино, латте, а также чая. Встроенный контейнер для воды (на фронтальной части кофемашины) позволит оперативно добавлять воду. Время приготовления напитка от 20 секунд. Эта машина позволяет работать с молоком, как живым, так и в капсулах. Дополнительная опция - "капсулы" - позволит разнообразить вкус напитков за счет использования, например, сухого молока, шоколада, чая. Стоимость кофемашины зависит от опций, которые Вы закажете. Более подробно на Ваши вопросы ответят менеджеры отделения в Санкт-Петербурге. В питерском офисе Вы сможете также лично ознакомится с работой данной кофемашины и получить ответы на все интересующие Вас вопросы. ул. Красного Курсанта, д.25, лит.В, БЦ «РЭД КАДЕТ», оф.329-335 Телефон: +7 800 600-71-17 E-mail: spb@franko.su


09.02.2017 | Маркин Андрей Андреевич

Скажите, могу ли подключить Ecoboiler к водопроводу с очищенной водой без дополнительных насосов. В водопроводе давление 1,5 - 2 бара. Не будет ли происходить переполнение бойлера при постоянно подклюнной воде с указанным давлением?

Ответ:

Здравствуйте, Андрей Андреевич! Конечно, можете. Регулировка наполнения происходит по датчикам уровня воды (3 шт), подача воды осуществляется путем открытия и закрытия входного клапана воды автоматически. Переполнение возможно только в двух случаях: 1. если неисправен входной клапан воды 2. если датчик уровня воды оброс накипью (т.е. возникла неисправность датчика из-за ненадлежащего ухода - нерегулярного удаления накипи).


03.02.2017 | Ольга Владимировна

Добрый день! Подскажите стоимость кофемашины FRANKE Spectra? Подбираем для кафе быстрого питания, интересует машина с подключением к воде, не требующая особых сложностей при варке напитка, желательно с возможностью варить от 6 - 8 видов кофе нажатием кнопки.

Ответ:

Добрый день, Ольга Владимировна! Стоимость кофемашины FRANKE Spectra начинается от 11562.00 € (с НДС) и зависит от комплектации. Кофемашину для кафе быстрого питания следует подбирать, исходя из проходимости места. На небольшую (около 100 чашек в час), помимо FRANKE Spectra, рассчитаны модели FRANKE A200, А300, А400, если же проходимость приближается к 200 чашкам в час, стоит рассмотреть FRANKE A600, A800 или A1000. Каждую из них можно запрограммировать на приготовление минимум 36 различных кофейных напитков. Более подробную консультацию можно получить, связавшись с нами по телефону +7 800 600-71-17.


11.01.2017 | волик виорика юрьевна

мне нужна пластиковая емкость в которую закладывается фильтр с кофе для кофеварки марко брю могу ли я ее купить у вас отдельно

Ответ:

Добрый день, Виорика Юрьевна! Да, у нас Вы можете приобрести запчасти к оборудованию Marco. Подробную консультацию можно получить по телефону +7 800 600-71-17.


08.01.2017 | Светлана Деревягина

На водонагревателе franco ecoboiler T10 вышел из строя датчик температуры , можно ли у вас его приобрести? или есть ли ваши представители в городе Владимир?

Ответ:

Здравствуйте, Светлана! Да, у нас можно приобрести запчасти к оборудованию Marco. Во Владимире нашим дилером является ОП Сервис ПБ Владимир, телефон: +7 (985) 237-65-11 адрес: ул. Студенческая , д. 5А e-mail: adm@service-pb.ru.


11.12.2016 | Нарубай Наталья Михайловна

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какую модель выбрать для домашнего использования. Приготовление различных напитков и для детей в том числе.Полностью автоматическая.Возможность приготовления различных напитков для двадцати персон. Спасибо.

Ответ:

Добрый день, Наталья! Наши кофемашины предназначены для профессионального использования, в расчете на бесперебойное производство большого количества порций кофе и разнообразных напитков на основе кофе и молока. Конечно, эти кофемашины можно использовать и для дома, особенно если у Вас часто собираются друзья. Каждому из гостей в течение нескольких секунд можно сделать его любимый ароматный напиток. А если у Вас есть дети, то они будут в восторге от молочных коктейлей с сиропами из теплого или холодного молока или молочной пены. При приобретении профессионального оборудования, выбор нужно делать, исходя из того, какие напитки и как часто вы будете на них делать. Преимущество профессионального оборудования в том, что каждая чашка - что первая, что сотая - будут совершенно одинакового качества. В отличие от бытовых кофеварок, профессиональные мощнее, однако необходимо учитывать, что оборудование занимает больше места. Самая простая кофемашина - FRANKE А200, самые мощные - FRANKE А800 и FM 850. У нас уже были заказы на установку в коттеджи кофемашин FM 850, именно эта модель полностью отвечала конкретным требованиям заказчиков. Но каждый случай индивидуален, поэтому этот вопрос лучше обсудить с менеджерами. Просим Вас связаться с нами по телефону +7 800 600-71-17, мы будем рады ответить на все Ваши вопросы.


21.10.2016 | Андрей

Franke a600ms насколько я понял, это с холодильником. Какова цена?

Ответ:

Добрый день, Андрей! Холодильник к кофемашине FRANKE A600 MS необходимо подключать отдельно. Стоимость самой кофемашины начинается от 14472.00 € (с НДС), стоимость холодильника на 5 литров SU05 EC, который отлично подходит к этой модели, - 2322.00 € (с НДС).


30.08.2016 | Елена

Добрый день. Интересует суперавтомат для кофейни. Производительность до 200 чашек. Акцент на отличный кофе. Выбираем между A600 и Spectra. Посоветуйте что выбрать. Хотелось бы получить прайс на оборудование.

Ответ:

Добрый день, Елена! И FRANKE Spectra, и FRANKE A600 рассчитаны на заданную Вами производительность. Основные различия между ними заключаются в следующем: к FRANKE Spectra есть возможность подключить до трех кофейных бункеров с отдельными кофемолками, в то время как к FRANKE A600 - только два, кроме того, молочная система FRANKE A600 позволяет готовить напитки как с теплой, так и с холодной молочной пеной, а FRANKE Spectra - только с теплой. Помимо этого, кофемашина FRANKE A600, в отличие от FRANKE Spectra, оснащена интерактивным цветным сенсорным экраном с диагональю 8 дюймов. Выбор с данном случае необходимо делать, исходя из Ваших предпочтений и потребностей. Что касается стоимости, то цена на FRANKE Spectra начинается от 11562.00 €, на FRANKE A600 - от 14472.00 € с НДС.


26.07.2016 | Андрей

Добрый день! Хотим приобрести несколько кофемашин FRANKE FM 850 для работы в режиме самообслуживания. Основная задача - сделать так, чтобы наши посетители могли самостоятельно оплатить кофе картой или наличными. Скажите, если такие решения?

Ответ:

Добрый день, Андрей! Специально для работы суперавтоматических кофемашин в режиме самообслуживания у нас есть несколько решений платежных систем. Если Вас интересует возможность оплаты картой, то лучше всего Вам подойдет платежный терминал Card-Box. Также возможно рассмотреть вариант использования считывателя бесконтактных карт NFC-Box (терминала с технологией беспроводной передачи данных малого радиуса действия, доступной между любым устройствами, поддерживающим NFC (смарт-фон, планшет, карта с чипом) и кофемашиной), сканирующего устройства QR-Box (системы отпуска напитков по сгенерированному коду для ограничения их безлимитной выдачи в зонах самообслуживания) или жетоноприемника. Все данные системы оплаты совместимы с кофемашиной FRANKE FM 850. Подробнее ознакомиться с ассортиментом систем оплаты для кофемашин можно на этой странице нашего сайта https://franko.su/sistemy-dlia-oplaty/.


10.07.2016 | Матруненко Артем Игоревич

Здравствуйте, можете более подробно проконсультировать насчет различий между моделями franke a600 FN и franke a600 MS.

Ответ:

Здравствуйте, Артем Игоревич! Данные кофемашины отличаются друг от друга системами вспенивания молока. У FRANKE A600 FM эту функцию выполняет система Foam Master, гарантирующая уникальную изысканную холодную и тёплую молочную пену настраиваемой плотности, а у FRANKE A600 MS - Milk System, обеспечивающая отменное качество теплой молочной пены. Таким образом, если FRANKE A600 FM позволяет получать как теплую, так и холодную молочную пену, то FRANKE A600 MS - только теплую за счет автоматической системы взбивания и - при необходимости - холодную путем вспенивания молока вручную.


16.06.2016 | Алексей Князев

Добрый день! Вот такая ситуация. В офисе 200 человек. Автомат с деньгами ставить не интересно. Скидываться всем на покупку кофемашины не получится, потому что тут же начнутся вопросы и претензии относительно количества кофе, который пьет каждый. Возникла идея -- покупаем максимально автоматизированную машину, в которой предусматривается оплата за кофе. Соответственно, кто пьет, тот и платит. И все пропорционально. Есть ли такие кофемашины? Подчеркиваю, кофейный автомат не подойдет.

Ответ:

Добрый день, Алексей! Для Вашего случая отлично подойдут различные системы оплаты (жетоноприемники, QR-сканеры, платежные терминалы), которые совместимы практически со всей линейкой оборудования FRANKE, а именно - А200, A400, А600, A800, А1000, S700, FM850, SPECTRA S и SPECTRA XXL. Подробно ознакомиться со всеми вариантами и выбрать наиболее подходящий для Вас можно на этой странице нашего сайта https://franko.su/sistemy-dlia-oplaty/.


06.04.2016 | Павел

Уточните пожалуйста, потребляемая мощность 2.3кВт достигается в момент приготовления напитка, либо машина расходует эту мощность даже в режиме ожидания.Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Павел! Да, мощность указана для работающего оборудования и достигается в момент приготовления напитка. Если же машина включена, но не готовит напитки, потребление мощности будет минимальным, поскольку во всех кофемашинах FRANKE заложен режим экономии электроэнергии.


30.03.2016 | Анна

Уточните, какие показатели воды должны быть на входе в кофемашину

Ответ:

Здравствуйте, Анна! Подключение к водопроводу: металлический шланг G3/8’’, L1,5 m Давление воды: от 80 до 800 kPa (0.8 -8.0 bar) Жесткость воды: max 70 mg CaO/литр (7dH, 13ofH) Содержание хлора: max 100 mg/l Рекомендуемый pH: 7 Водоотвод: дренажный шланг d=16 mm, L 2 m


21.03.2016 | Лукьянчиков Иван

День добрый. У нас на сегодняшний день три ресторана быстрого питания в г. Красноярске, в этом году планируем открыть еще три. Сейчас мы используем двух рожковые кофемашины, но хотели бы перейти на суперавтоматы, для получения единого продукта во всех заведениях. Что можете предложить?

Ответ:

Иван, спасибо за вопрос. Действительно стабильность качества продукта для сети имеет очень важное значение. Чтобы дать наиболее конструктивное предложение именно для Вашей сети, хотелось бы уточнить несколько моментов: проходимость, какие напитки пользуются большей популярностью, возрастной состав посетителей - это основные вопросы. Поясним, почему именно эти вопросы интересуют нас в первую очередь. В зависимости от проходимости мы рекомендуем ту или иную модель. Например: До 100 чашек/час - это модели FRANKE A 200, A200 FM. До 200 чашек/час - это А 200, A200 FM, А600 и A600FM. Свыше 200 чашек/час А600, А600 FM, FM 750, FM 800, FM 850. Более 300 чашек/час FM 850, Spectra , А 800. В зависимости от того, какой напиток чаще заказывают, можно предлагать суперавтоматическую кофемашину с молочной системой или без нее. А если с молочной системой, то тоже вопрос, какие требования к качеству молочной пены, наличию только горячей молочной пены или и горячей, и холодной молочной пены. Возрастной состав посетителей, опять же, подскажет, на какой кофемашине стоит остановить свой выбор. Например, если в Вашем заведении клиентами являются маленькие посетители, то для них просто обязательно должны быть напитки из молока, молочной пены - и холодной, и горячей, с сиропами и с шоколадом. Благодарность таких посетителей неизмерима, боле того, они точно приведут с собой и своих родителей, и друзей. Для молодежи, помимо молочной системы и шоколада с сиропами, обязательно стоит предусмотреть кофе навынос, т.е. оборудование должно справляться с большим заказом и высокой посудой. Мы готовы предоставить Вам коммерческое предложение, которое будет интересно для Вас и выгодно для Вашего бизнеса.


03.03.2016 | Лабазинский Д.Б.

Добрый день! Меня зовут Дмитрий, интересует приобретение кофе-машин А600 (FRANKE). Дело в том, что я постоянно нахожусь в Минске, есть ли возможность организовать поставку в Минск? С нашей стороны имеется заинтересованность сети АЗС на приобретение данных кофе-машин. Возможно, у Вас есть представители (дилеры) в Минске, с которыми можно напрямую работать. Также интересует дальнейшее гарантийное и сервисное обслуживание. Спасибо!

Ответ:

Добрый день, Дмитрий! Да у нас в Беларуси есть официальные дилеры, это "ВеЛС" (+375 (17) 200-03-88; +375 (17) 200-08-12) и "Компания Расалес" (+ 375 (17) 234-63-85, +375 (29) 125-81-18). Пожалуйста, свяжитесь с ними по указанным номерам телефонов для получения подробной информации о приобретении оборудования!


26.02.2016 | Еремина Мария Сергеевна

Добрый день! Скажите пожалуйста, какую кофемашину лучше всего установить в студенческом кафе, проходимость большая особенно в обеденные часы, нужен встроенный холодильник, бюджет 450.000-500.000 руб. Сейчас смотрю по вашему сайту и пытаюсь разобраться какие модели в принципе имеют встроенный холодильник ?? Не могу раскрыть файлы пдф

Ответ:

Добрый день, Мария Сергеевна! Под указанные Вами параметры отлично подойдут суперавтоматические кофемашины FRANKE A200 (проходимость - 102 чашки эспрессо в час) и A400 (проходимость - 140 чашек эспрессо в час). Получить более подробную информацию об оборудовании можно по телефону +7 800 600-71-17.


15.12.2015 | Александров Кирилл Андреевич

Здравствуйте, есть ли возможность взятия в аренду или лизинг кофе машины Franke Spectra. И на каких условиях?

Ответ:

Уважаемый Кирилл Александрович, с условиями лизинга можно ознакомиться на этой странице нашего сайта https://franko.su/lizing/. Однако наше оборудование быстро окупается - от 1,5 до шести месяцев (максимум) при правильном расчете проходимости заведения и, соответственно, правильном выборе модели кофемашины; поэтому предлагаем Вам рассмотреть также возможность покупки. Вы запрашиваете модель Spectra, которая имеет очень высокую производительность, она легко справляется с большими объемами (от 1000 чашек в сутки) . Эти суперавтоматические кофемашины устанавливаются в рестораны быстрого питания. Например, Spectra оборудованы рестораны "Макдональдс", где они варят около 1500 чашек кофе в сутки каждая. В "Глобусе" их устанавливают в кафе для самообслуживания. Если у Вас очень высокая проходимость, то это отличный выбор, т.к. эти кофемашины рассчитаны на круглосуточную работу, быстро окупятся, и Вам не придется переплачивать за оборудование. А кофе , который они будут варить для Ваших гостей, будет всегда отменного качества. Если проходимость в Вашем заведении ниже, а кофемашина нужна надежная, варящая прекрасный кофе, наши менеджеры помогут Вам определиться с выбором и проконсультируют по всем вопросам по телефону +7 800 600-71-17


02.11.2015 | Ермаков С.В.

Какую лучше кофемашину установить в кафе при АЗС

Ответ:

Для кафе на АЗС наиболее популярные модели - это Суперавтоматические кофемашины FRANKE, а также фильтровые кофемашины Marco Bru и система фильтрового кофе Jet. В каждом конкретном случае нужно смотреть на "проходимость", т.е. количество человек, которые посетили кафе и заказали или могли бы заказать кофе или кофейный напиток. В зависимости от этого выбор падает на ту или иную модель. Например, если в день у Вас покупают не более 100 чашек кофе, то Franke A200 или Bru F 45 вполне справятся с таким объемом и Вы не будете переплачивать за оборудование. Если потребность выше, то, уже в зависимости от нагрузки, приобретается более мощная кофемашина, такая как Brew F60 или Franke FM. Более точно на этот вопрос Вам ответят наши консультанты, если Вы уточните, какая у Вас ситуация. Консультацию можно получить по телефону в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Краснодаре, Екатеринбурге, Алматы и Казани: +7 800 600-71-17, во Владивостоке - +7 (908) 460-08-77.


02.11.2015 | Олег

У нас в кафе (г. Йошкар-Ола) стоят машинки Flair и каждые два месяца нам приходится их отвозить на ТО в компанию "Холодок". Это очень неудобно, есть какие либо другие варианты решения этого вопроса с обслуживанием.

Ответ:

Уважаемый Олег, во-первых данная компания не является ни нашим дилером, ни сертифицированной сервисной компанией. Во-вторых, по нашим правилам, мы не забираем кофемашины для каких либо работ. Наши инженеры выезжают на место, где установлено оборудование и все работы по обслуживанию или ремонту проводят на территории Заказчика. Времени оно занимает не много, даже если приходится заменять детали или узлы - они всегда есть в наличии - это правило. Причем наши сервисы работают 24 часа в сутки , 7 дней в неделю! Вы всегда можете получить как минимум - консультацию, как максимум - инженер выезжает к вам в течении 2х часов. Если для Вашего оборудования действительно так часто требуется ТО, то варианта два - либо кофемашины варят чашек в день больше, чем тот ресурс, на который они рассчитаны, и Вам нужно их заменить на более мощные модели, например, такие, как Spectra X-XL или FM 750/850, А 200 или А600, либо Вас вводят в заблуждение, вынуждают чаще прибегать к услугам сервиса, чем нужно на самом деле. Предлагаем Вам связаться с нашими официальными сервисными компаниями или дилерами, наиболее географически удобно для Вас расположенными, или обратиться в аффилированный офис "ФРАНКО" в Казани: Адрес: 420111, РТ, Казань, ул. Профсоюзная 40-42, БЦ «Профсоюзный», 2 этаж, офис 14 Телефон: +7 800 600-71-17 E-mail: kzn@franko.su


24.10.2015 | Тимофеев Евгений Юрьевич

Добрый вечер! Скажите пожалуйста сколько будет стоить одна кофемашина SPECTRA S?

Ответ:

Цена на Спекру может быть разной, в зависимости от комплектации. Spectra S – суперавтоматическая кофемашина, рассчитанная на высокую проходимость от 250 чашек кофе в час. Такое оборудование закупают такие рестораны, как "MaкДоналдс", "Сбарро", «Жар Пицца», «Теремок», а также гипермаркеты, например, «Глобус» и др. Окупаемость Spectra S, при надлежащем использовании, от 4 до 6 месяцев. Стоимость базовой комплектации кофемашины: 1 бункер для зернового кофе на 1,2 кг и кофемолка Ditting (возможно увеличение до 3 бункеров и кофемолок), дисплей Basic, система взбивания молока, автоматический, регулируемый по высоте узел выдачи напитков, вывод для горячей воды – от тренадцати тысяч евро. Но, как правило, для каждого бизнеса Spectra S берут не базовой комплектации, а с дополнительными модулями, причем в каждом случае модули подбираются разные: для нее есть 3 вида холодильников для молока, бункеры для сухого молока и шоколадного порошка, дополнительные кофемолки, бункеры для сброса отходов, 2 вида дисплеев (кнопочный и сенсорный), вывод пара для ручного вспенивания молока, подогреватель для чашек и подогреватель для чашек с холодильником, датчик обнаружения чашки, подключение к системе телеметрии для управления через USB интерфейс и т.д. СУЩЕСТВЕННОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО Spectra S – МИНИМАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ обслуживания кофемашины , а ДЛИТЕЛЬНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ и "пробег" практически не ограничены. Это СИЛЬНЫЙ АРГУМЕНТ в пользу всех кофемашин FRANKE в сравнении с другими суперавтоматическими кофемашинами.


04.08.2015 | testinterlabs

от чего зависит вкус кофе, сваренного на кофемашине.

Ответ:

Вкус кофе во многом зависит от способа приготовления. В турке на раскаленном песке, в суперавтоматической кофемашине или капельной кофеварке напитки получаются абсолютно разными. Но и кофемашины варят кофе разный на вкус. Почему? В данном случае все зависит, во-первых, от самого кофе и воды. Во-вторых, от настроек которые позволяют выявить сильные стороны кофейного зерна с помощью регулировки тонкости помола, температуры воды, пропорций кофе и воды при приготовлении того или иного напитка. Единожды настроенная машина будет варить вкуснейшие напитки чашка за чашкой.